我们的佳绩
坚持卓越 优质至上：香港邮政荣获香港管理专业协会优质管理卓越奖
简介
始创於一九九一年，香港管理专业协会优质管理奖一向被誉为香港的优质管理「奥斯卡」大奖。这个奖项采用了「美国鲍德理奇国家优质管理奖」七个评审准则，地位上相当於日本的「戴明奖」和欧洲的「欧洲品质奖」。七大准则为厘定管理表现提供了一个非常完备的框架，当中包括：领导管理、业务企划、客户市场、资讯分析、人力资源、流程管理和业务成绩。
香港邮政荣获优质管理卓越奖
香港邮政荣获二○○四年度香港管理专业协会优质管理卓越奖。这项殊荣再次印证了香港邮政对卓越表现和优质服务的坚持。
评审委员会的评语
评审委员会赞赏香港邮政最高管理层的领导才能和远见，使香港邮政由以往只专注於内部运作的传统政府部门，成功转化为高瞻远瞩，并以顾客和市场为本的机构。
为聆听客户的需要，香港邮政透过各种渠道，包括要求外勤邮递员兼任前线「推销员」收集客户和市场资料。此外，更致力营造理想的工作环境，培养团队精神，用心表扬员工的贡献和成就，以及为不同职级的员工提供多方面的培训，务求建立一支能干尽心、时刻为客户提供最佳服务的工作队伍。
颁奖典礼
颁奖典礼於二○○四年六月二十四日假香港洲际酒店举行。席上，香港邮政署长蒋任宏先生表示：「参与竞逐优质管理奖促使我们对香港邮政的管理进行通盘考核，鞭策我们精益求精。期间，我们亦发现了业务发展和服务质素上一些不足之处，日后我们一定会全力改善。总而言之，今次的经验对香港邮政非常有用。」
二○○四年度香港管理专业协会优质管理奖：香港邮政荣获卓越奖。在二○○四年六月二十四日举行的颁奖典礼上，香港管理专业协会主席兼行政总裁李国宝博士（左）颁发「香港管理专业协会优质管理卓越奖」予香港邮政署长蒋任宏先生（中）。右为二○○四年度香港管理专业协会优质管理奖筹组委员会主席陈永坚先生。
二○○四年度香港管理专业协会优质管理卓越奖