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年报
二○○五∕○六年度回顾
我们的业务
- 服务卓越见成绩
年内的财政表现较上年为佳，盈余达港币4.05亿元。过往多年在各项业务推出的新作新猷，不但继续发挥预期的效果，更让我们的业绩再创新高。
- 邮件量持续增长
年内处理的邮件量多达13亿，即每日356 万件，较之2004 / 05年度上升2.4%，足证即使电子邮件的应用日广，但传统邮政服务的需求仍然殷切。 - 十年往绩根基扎
香港邮政以营运基金模式运作十周年以来，成功确立以策略为本、果效为要的发展路向。主要的成效见诸于出色的财政表现，多项的调查亦显示出顾客对香港邮政的服务感到非常满意，而内部员工亦展示出对部门的忠诚和对工作的投入。 - 优质管理成效显
年内，香港邮政夺得"2005香港工商业奖∶生产力及品质奬"，足见我们在规划并落实一系列质量及效率提升的措施成效显著。 - 特快专递服务佳
年内七月，我们与澳洲邮政、中国邮政、日本邮政、韩国邮政及美国邮政五大邮政机关组成联盟，为亚太市场提供优质的限日派递服务，大大巩固香港邮政在国际间的重要角色。 - 产值效益再提升
我们成立了一个工业工程小组，手规划品质管理优化计划，务求为各界提供最合符顾客利益的服务，新举措令我们的邮件处理效率提升至更高的水平。
我们的顾客
- 让顾客称心满意
一年一度的公众观感调查显示，香港邮政位列全港主要服务机构排名榜次席，同时亦是连续第八年位列全港最佳主要服务机构的三甲之位。根据调查结果所示，98%市民、96%商界及97%集邮人士对我们的服务感到满意或非常满意。就市民和商界人士而言，满意度较去年分别提升2%和1%。 - 处处为顾客
想
我们再次举办"爱与关怀日"，让顾客体会香港邮政对顾客服务的诚意和决心；此外，亦透过不同途径感谢顾客的长期支持。 - 令顾客更觉方便
年内展开了一站式柜位服务系统的可行性研究，俾能为顾客提供更大的方便。 - 加强与顾客关系
我们成立了客户关系组，加强我们对顾客需求方面的触觉，俾能为顾客提供更佳的邮递方案。
我们的团队
我们深谙培训和发展的重要性，因此，年内我们举办了各类课程，确保同事在技能、知识和信心方面都能有所增益，冀能学以致用，尽展所长。- 企业文化
我们把部门的文化理念整理，辑录成《香港邮政 卓越唯心》一书，冀能藉此推动部门上下贯彻香港邮政的企业文化。此书深入阐释十二韬诀如何推动香港邮政成功蜕变，如何促使我们成功落实 "传心意．递商机" 的工作。此书引述的事例详实，令同事易于在工作中予以实践。除分发给员工外，此书亦作公开发售。 - 关怀员工
年内亦有为同事及其家属举办一系列的康体健活动，贯彻部门 "处处为同事
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