年报
优质管理 精益求精
最佳的作业模式
为业务及管理系统引入最好的作业模式，并把评估及问责的工作下放至各层，以及投放资源於提升效率及资讯科技都是我们的策略之一。
成就
- 2005年香港工商业奖：生产力及品质奖
改善运作流程
就运作流程的设计及管理，我们重新作出部署，令服务可以为顾客创造更大的价值，继而带动业务增长。2006年年初，我们成立了一个由工业工程师组成的小组，专责为部门设计品质管理优化计划。该计划采用多个以精简管理思维为主的持续改善概念，为邮件运作流程设计一个高效率、重品质的价值链，令同事可以更专业、更用心地工作。在基层方面，预计该计划将会统一工作方法和设备；减少不必要的工序和浪费，以及改善邮件的运作流程，达致顺时管理目标。此外，亦会解决错拣、延误及派错邮件等问题，加强品质保证。部门会同时推行一个内务管理计划，以便建立安全健康工作间的文化。
邮政署长(右)是第25届香港人力资源管理学会周年大会的研讨讲者之一
香港邮政参加2005年优质经验改善交流会
资讯科技
香港邮政致力提供可靠、具成本效益的资讯科技，以支援各方面的运作。有关柜位服务系统的可行性研究进展良好，预计可於2006年年底完成。该系统将可为顾客提供一站式的柜位服务。
2006年1月，我们透过由多个政府部门合力协办的 "科学为民" 服务巡礼展览，展出部门的综合收派管理系统。
表现评核
香港邮政致力提供可靠、具成本效益的资讯科技，以支援各方面的运作。有关柜位服务系统的可行性研究进展良好，预计可於2006年年底完成。该系统将可为顾客提供一站式的柜位服务。
2006年1月，我们透过由多个政府部门合力协办的"科学为民"服务巡礼展览，展出部门的综合收派管理系统。
安全的工作环境
香港邮政已就各科组的服务表现进行全面评估。现时，大部分科组都已采用平衡计分卡方法，衡量服务表现。
2005年10月，我们对同事派递前所需的预备时间及派递时在户外所需的逗留时间展开研究，藉此对他们的工作量作出全面评估。
全面优质管理
年内，香港邮政夺得 "2005香港工商业奖：生产力及品质奬"。该奖项计划由香港特区政府主办，并由一众工商机构联合协办，旨在表扬在策划和落实产值及品质提升计划方面取得竞争优势的企业。今次获奖，足证香港邮政在提升产值和全面优质管理方面已取得理想的成果。
2005年11月，我们参加了优质改善经验交流会。此外，在第25届香港人力资源管理学会周年大会中，香港邮政署长获邀与其他讲者一同为与会者分享心得。他又应邀在2006年公营部门改革研讨会，就 "以创新方法提供服务" 的题目发表演说。
香港邮政夺得"2005香港工商业奖：生产力及品质奬"
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