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二○○一年十一月二十日
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二○○一年十一月二十日
优质经验改善交流会二○○一
第五届优质经验改善交流会二○○一今日(十一月二十日)在香港大会堂音乐厅圆满结束。今届交流会由香港邮政主办，由本地十间著名机构协办。这些成员机构分别为机电工程署、香港中华煤气有限公司、香港赛马会、新昌地产管理有限公司、九广铁路公司、地铁公司、万力半导体香港有限公司、渣打银行、屯门医院及维他奶国际集团有限公司。优质经验改善交流会在一九九九七年首度举行，举办交流会的目的，是肯定优质服务机构的工作改善小组的贡献，并且让所有参与的人士分享改善服务的经验。
香港邮政署长陆炳泉先生致开幕词时说："商业机构要在竞争激烈的环境中持续发展，提供优质服务不可或缺。香港邮政跟许多公用事业机构和商业公司一样，在追求优质服务的进程中，致力改革服务文化，务求成为以客为本、自强不息的机构。
"成功并无捷径，但分享经验确是可以掌握的工具，让大家藉比对不同标准，启发自己找出精益求精之处。香港邮政与各个成员机构一样，非常荣幸有此机会与大家分享优质服务的进程，希望透过这些活动，有助提高整体的服务质素。"
来自十一个成员机构的队伍分别以短剧及Powepoint 投影片等不同的媒界发布个案，表达今届大会"同心协力 创造优势"的主题。成员机构的职员以及大会嘉宾踊跃出席，到场分享各机构的优质服务进程，参与人数逾一千人。
优质经验改善交流会二○○一的网址为 http://www.icqc.org.，欢迎浏览。
香港邮政于二○○一年十一月二十日在香港大会堂音乐厅举行优质经验改善交流会二○○一。在仪式上，香港邮政署长陆炳泉先生（左五）联同协办机构代表一同主礼。