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二○○五年十月二十七日
《香港邮政2004/05年报》记者会
邮政宣言∶传心意．递商机
自1995年香港邮政转以营运基金模式运作以来，我们一直贯彻落实高瞻远瞩、以客为本和市场主导的信念。我们的宣言是“传心意．递商机”。所谓“传心意”，指香港邮政以市民能够负担的划一收费，为社会各界提供可靠而快捷的邮递服务，把他们的信件和商品送至香港和世界每一个角落，致力履行予人连系的社会责任；而“递商机”则指我们不断探索新的营商领域，令业务多元化，藉以保持良好业绩，并为各界提供业务协作方案，促进社会经济。
以客为本
根据公众观感调查所示，约96%的市民、95%的商界人士和97%的集邮人士对香港邮政的服务感到“非常满意”或“满意”。
本地邮件翌日派递服务的实际表现为99.7%，较98%这个全球最高的承诺更佳。
香港邮政连续七年保持本港最佳主要服务机构的三甲排名。
财务表现
2004/05年度财务表现持续进步。由03/04年度溢利1,700万元，增加至04/05年度溢利2亿2,590万元。此外，经推行资源增值计划而节省的可控经常开支达7.3%，远高于政府的2.5%目标。
十年前的9亿元政府贷款已经全数归还，而十年来上缴政府的股息、税项和贷款利息等，已经超过政府十年前注入邮政署营运基金作为资本的21亿元。
盈利用于长远投资
预计来年邮政业务的经营环境仍然严峻，挑战重重。营运成本大幅上涨，例如∶
终端费 (邮政机关互相收取入口邮件的派递费用)
这方面的支出净额自2006年1月1日开始每年将增加约4,000万港元。
我们会继续维持低成本业务，维持盈利能力，符合溢利回报目标，以及累积适量资金作将来发展之用，例如：
硬件方面
耗费逾亿更新邮政总局及国际邮件中心的机械拣信糸统，对提升运作效率大有帮助。
进行柜位服务自动化可行性研究，为顾客提供更方便的一站式柜位服务，提高运作效率。
改善工作环境，维修陈旧的邮政局，藉以提高员工的工作效率，令使用邮局的市民亦更感方便。
软件方面
设立一个工业工程的组别，专责检讨邮务运作整体工作流程，进一步寻求降低营运成本及改善质素的空间。
提升 / 更新电脑软件，以提高工作效能。
业务发展
业务方面，香港邮政仍将专注于业务增长和多元化业务发展：
广告邮件有很大的发展空间，会致力推广直销函件成为市场推广的有效宣传工具。
由于速递业务前景乐观，香港邮政已与其他五个邮政机关建立合作联盟，为亚太区市场提供更优质的特快专递服务，我们会继续与其他邮政机关合作，共同发展和增加特快专递服务的增值项目。
投入发展物流业务，促使香港邮政跻身一站式物流解方案供应商之列。