中小企业邮务协进会

第四期—二○○四年八月
香港优质顾客服务协会新资讯

香港优质顾客服务协会成立已经四年，由12间来自不同行业的会员机构组成，一直致力推广优质顾客服务，而香港邮政亦是会员之一。今次特别为大家介绍一下协会的最新资讯，以供参考。

1. 秉承往年佳绩，香港优质顾客服务协会今年再次举办第三届「中小型企业优质顾客服务大奖」，目的为推动以客为本的服务文化，以及表扬服务行业及从业员的杰出表现。比赛分企业奖及个人奖，欢迎各中小企业(在本港营运的非制造业公司，并设有固定提供服务的商铺)及其雇员参加。评审团由主办机构、相关政府部门代表及中小型企业商会委员组成，并以一套专业的评审准则作出评选。胜出的企业及雇员将获颁精美奖座、奖状及现金奖(只限个人奖得主)，以资鼓励。
   
   如果需要更多资料，可浏览以下网址∶
   详情∶http://www.hkace.org/english/publications/files/Leaflet v2.pdf [PDF]
   报名表格∶http://www.hkace.org/english/publications/files/SME 2004 App Form--Org&Ind 1.pdf [PDF]
2. 中小企业占现时全港工商机构总数的九成八，雇用人数亦占私营机构总雇员人数六成，影响举足轻重。因此，香港优质顾客服务协会非常重视在中小企业推广优质顾客服务的工作，并举办如研讨会、服务比赛及亲善探访等各项活动，藉以收推广优质顾客服务文化之效。由今年七月开始，协会更开始推出「中小企卓越顾客服务研讨会系列」快讯，务求与中小企业有更紧密的联系。
   
   如欲阅读此快讯，可按以下连结∶http://www.hkace.org/enews/index.html。
   如欲参加中小企卓越顾客服务研讨会，可按以下连结∶http://www.hkace.org/tc_chi/news/news_detail.php?id=35。

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