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中小企业邮务协进会

第九期—二○○五年十一月
中小企卓越顾客服务研讨会

放眼今日，企业单靠提供一般的顾客服务并不足够，必须努力打造独一无二的品牌，为顾客提供专业全面的优质服务，才可以在激烈的市场竞争中保持优势，管理层必须了解并落实一连串目标以提供专业服务予客户。

我们现诚意推介一个由「香港优质顾客服务协会」举办的「中小企卓越顾客服务研讨会」。该研讨会将于十二月六日假香港浸会大学大学会堂举行。是次研讨会香港优质顾客服务协会邀请了国际知名的讲者Dr. Janelle Barlow为主讲嘉宾。Dr. Barlow曾撰写畅销书籍“Branded Customer Service”及“A Complaint is a Gift”，并经常到各地举办讲座，反应热烈，堪称业内翘楚。研讨会费用全免，各位管理层及服务管理人员切勿错失机会！

如欲索取更多资料，可浏览以下网址
http://www.hkace.org/tc_chi/news/news_detail.php?id=45

如欲下载登记表格，请按此处 [PDF, 2页1MB]。

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