第十一期—二○○六年九月
中小企卓越顾客服务研讨会 (14.9.2006)—免费入场
感人时刻—切合现今顾客主导经济的全新策略

优质的服务源于与顾客接触时的「启迪」，以推动你了解顾客的心思。「感人时刻」是一套创新的顾客服务模式，强调服务顾客时实践敏锐的洞察力、情感及表达技巧，让你的企业能在芸芸竞争对手中脱颖而出。

我们诚意推介由香港优质顾客服务协会 (HKACE) 举办的「中小企卓越顾客服务研讨会」。该研讨会将于九月十四日(星期四)上午假香港理工大学赛马会综艺馆举行，并由具备丰富顾客服务经验的管理层及学者主讲，跟大家分享具启发性的故事及有实用价值的意见，让你了解更多这全新的服务管理方式。

有关是次研讨会的详细资料及登记事宜，请致电3426-3250 与筹委会陈先生联络或直接到 网址 http://www.citiway.net/b2a_reg/ 登记。

6